您的信息在博业娱乐会馆如何被保管与使用

01入会与到店时会留下哪些信息

办理会员登记时，我们会记录您的姓名、常用手机号，以及用于会员身份辨识的证件号码。如果您是替公司预订包厢或包场，还需要留下接待联系人、同行人数与到店时段，门厅据此提前安排茶歇、车位与专属会客时段。

到店核验环节，前台会请您出示有效证件，与登记信息比对后完成入场，入场时间随即写入您的账户。这一步既是场馆安全的要求，也让您在事后查询权益使用情况时有据可依。

访问网站时，服务器会记录访问时间、设备类型、浏览器版本与来源页面，用来排查打不开、加载慢这类故障，并判断哪些栏目更需要优化。

• 会员登记姓名、手机号、证件号码、会员档位（悦享、臻享、铂悦）及生效时间。
• 到店与会务入场时间、包厢编号、同行人数、接待联系人、停车位与充电车位使用情况。
• 网站使用访问时间、设备与浏览器类型、来源页面、页面停留时长，不与会员身份关联，除非您已登录。

02这些信息派什么用场

信息只围绕四件事使用：确认到店的是会员本人、把您预订的空间和服务安排妥当、把您关心的活动通知到人、让自助查询能查到准确结果。

具体来说，入场核验用于保障包厢区与小型演艺厅的秩序；服务安排用于分配楼层、准备品鉴区的酒单茶单、预留车位；活动通知用于告知时间、名额与报名结果；记录查询用于让您随时看到入场、报名与权益使用的情况。客服培训也会用到脱敏后的服务记录，用来改进接待流程。

03记录区里能看到什么

记录区把三类内容汇总在您的账户下，随时可查：入场记录、活动报名、权益使用记录。铂悦档的专属会客时段使用情况同样会体现在权益使用记录里。

普通查询在提交后平均两分钟出结果，不需要打电话，也不必等到工作日。如果您临时想确认某次到店时间或某场活动是否报名成功，直接进去看比问人更快；分步操作方法写在使用指引里，第一次用也能照着走完。

• 入场记录每次到店的日期、时段与入场方式，保留 24 个月。
• 活动报名报名场次、名额状态与变更结果，保留 36 个月。
• 权益使用记录三档会员各自的权益使用明细与剩余情况，保留 36 个月。

超出上述期限的记录会从记录区下线并归档，不再在线展示。如果您需要复核更早的到店情况，可以致电客服说明大致时间，我们会在查询后回复结果。

04合作接待与技术支撑

会馆与本地 32 家餐饮、酒店、剧院及车队保持长期合作，用于商务接待、住宿衔接与观演安排。只有在您明确指定的接待环节，我们才会把到店时间、人数与称呼告知对方，证件号码与手机号留在会馆内部，不随接待单流转。

网站与记录区的运行依赖服务器托管和系统运维服务商。他们按约定只在托管、备份与故障处理所需的范围内接触数据，并承担保密义务。系统升级与维护期间，记录区可能短暂无法访问，我们会尽量安排在客流低谷时段。

除法律法规要求的情形外，您的信息不会用于与上述目的无关的用途，也不会出售给任何第三方。

05保存多久，您能做什么

会员登记信息在会员关系存续期间保存，关系终止后 12 个月内完成删除或匿名化处理。入场记录保存 24 个月，活动报名与权益使用记录保存 36 个月，网站访问日志保存 6 个月。

对属于自己的信息，您可以提出四类请求：查询账户下已保存的内容；更正登记时写错的手机号或姓名；删去不再需要的部分记录；调整或撤回活动通知的接收类别。

提出申请时，我们会先确认申请人身份，通常在工作时段内 5 个工作日内答复处理结果。涉及跨部门查询的，会先告知您预计需要的时间。

06有疑问时找谁

关于会员信息的任何问题，都可以直接联系会馆客服。工作日的 9:00 至 18:00 有人接听电话与回复邮件；其余时段的来信会在下一个工作时段处理。

• 联系电话18817478097
• 电子邮箱info@boye-now.com.cn
• 回复时段工作日 9:00–18:00，节假日顺延至下一个工作日。